효과적인 커뮤니케이션 전략 개발: 데이터

성공적인 내부 커뮤니케이션 전략을 수립하는 것이 어렵다면 혼자가 아닙니다.

왜 그렇게 많은 조직이 효과적인 내부 커뮤니케이션 전략을 수립하고 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니까?

어떤 경우에는 단순히 우선순위가 부족할 수도 있습니다. 리더십은 팀을 정렬하고, 생산성을 높이며, 조직의 성공을 달성하는 데 전략적 커뮤니케이션이 수행할 수 있는 중요한 역할을 인식하지 못할 수도 있습니다.

다른 경우에는 리더십이 효과적인 커뮤니케이션 전략을 구축할 시간, 자원 또는 전문 지식이 없을 수도 있습니다. 따라서 그들은 모호한 사명 선언문에 의지하거나 조직의 끊임없이 변화하는 요구 사항에 적응하지 못하는 경직된 계획을 채택합니다.

두 상황 모두 불행하지만 조직이 다음과 같은 경우 피할 수 있습니다.

정확히 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

기초 마련

효과적인 커뮤니케이션 전략을 구현하려면 먼저 기초가 필요합니다. 빌드하려면 다음을 수행해야 합니다.

소유권과 책임 확립

조직 메시징은 2~3개의 일관된 소스에서 나올 때 가장 효과적입니다. 간단히 말해서, 누가 누구에게 무엇을 보낼 책임이 있는지 알아보세요.

이 접근 방식은 의사소통의 일관성을 보장하고 수신자 간의 신뢰를 구축하며 혼란을 제거합니다.

못 박기핵심성과지표(KPI)

공개율과 같은 일반적인 항목을 뛰어넘어 메시지 성능을 측정하는 데 적합한 KPI를 정확히 찾아보세요. 대신 다음과 같은 참여 지표를 사용하세요.

이러한 측정항목을 통해 전략의 효과를 더욱 세밀하게 이해할 수 있습니다.

청중을 알아라

청중을 더 작은 그룹으로 분류하여 각 그룹의 공감을 불러일으키는 개인화된 메시지를 보내는 것을 고려해보세요.

특정 부서, 부서 또는 시간대를 타겟팅하면 올바른 정보가 올바른 사람에게 전달되어 참여와 이해가 향상됩니다.

선택하다커뮤니케이션 채널

세그먼트에 적합한 채널을 선택하기 전에 직원이 어떤 채널을 사용하고 선호하는지 알아야 합니다.

알아보려면 설문조사를 실시하세요. 직원의 사용 방법, 가장 효과적이라고 생각하는 채널, 개선을 위한 제안 사항이 있는지 질문하십시오. 조직에 이미 커뮤니케이션 도구가 있는 경우 사용 데이터를 분석하여 가장 널리 사용되는 채널을 식별하십시오.

만들다회사 이니셔티브와의 조화

메시지가 회사의 전반적인 목표 및 우선순위와 일치하는지 확인하고 목표가 변경되면 이에 적응할 준비를 하십시오.

또한, 과도한 계획에 주의하세요. 상세한 메시징 계획은 도움이 될 수 있지만 회사의 우선 순위가 예기치 않게 바뀌면 구식이 될 수도 있습니다. 유연성을 통해 메시지의 관련성을 유지하고 조직의 변화하는 요구 사항에 맞춰 조정할 수 있습니다.

벤치마크 설정

조직이 범하는 실수 중 하나는 자신을 자신과만 비교하는 것입니다.

공개율이 5% 증가한 것은 칭찬할 만한 일이지만 업계 표준이 그 두 배라면 정확한 그림을 제공하지 못할 수도 있습니다.

현재 상황을 포괄적으로 이해하려면 업계 표준과 모범 사례를 반영하는 외부 벤치마크를 고려하는 것이 중요합니다.

경쟁업체와 비교하여 자신의 순위를 확인하려면 무료 2023 벤치마크 보고서를 다운로드하세요. 이 보고서는 30억 개가 넘는 내부 이메일에서 전 세계 약 1,400만 명의 직원에게 이메일 인텔리전스를 제공합니다.

이번 주 초에 메시지 보내기

메시지를 보내기에 가장 좋은 시간은 언제인가요? 우리의 연구는 두 가지를 보여줍니다:

왜? 우리는 월요일에 사람들이 주말 이후에 따라잡기 시작하고 아직 완전히 적응하지 못했을 수도 있다는 점을 의심합니다. 화요일이 되면 직원들은 좀 더 안정을 취하고 독서를 받아들일 가능성이 높습니다.